Servicevilkår

1. Virksomhedsoplysninger

hgn-el-3d.dk drives af:

Henriks El & 3D print
Jættehøjparken 10
7500 Holstebro
Danmark
CVR-nr.: 45452069
E-mail: henrik@hgn-el-3d.dk
Telefon: +45 23 42 26 98 (mandag–fredag kl. 9.00–17.00)

2. Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på hgn-el-3d.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne. Betingelserne gælder både for forbrugere og for erhvervskunder; hvor en bestemmelse kun gælder den ene gruppe, fremgår det af teksten.

3. Priser og moms

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Fragt lægges oven i ordrens beløb og beregnes ved checkout, inden du betaler.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, leverandørers prisændringer samt tastefejl og åbenlyst forkerte priser. Er en vare prissat åbenlyst forkert, er vi ikke forpligtet til at levere til den pris. Du får i så fald besked hurtigst muligt og kan vælge at annullere ordren, hvorefter et allerede betalt beløb refunderes fuldt ud.

4. Indgåelse af aftale

Din ordre er et tilbud til os om at købe de valgte varer. Den automatiske ordrebekræftelse, du modtager pr. e-mail, er en kvittering for, at vi har modtaget ordren — den er ikke i sig selv en accept. Aftalen er bindende, når vi afsender varen, eller når vi særskilt bekræfter ordren.

5. Betaling

Vi modtager Visa, MasterCard og MobilePay samt de øvrige betalingsmetoder, der vises ved checkout. Beløbet reserveres ved købet og trækkes, når varen afsendes. Al betaling sker via en krypteret forbindelse, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

6. Levering og fragt

Vi afsender normalt inden for 1–2 hverdage. Leveringstiden i Danmark er typisk 2–4 hverdage. Ordrer over 20 kg og pallegods sendes med fragtmand, og leveringstiden kan være længere.

Fragtpriser i Danmark:

• Køb over 499 kr.: fri fragt
• Op til 1,5 kg: 49 kr.
• 1,5–5 kg: 59 kr.
• 5–10 kg: 69 kr.
• 10–20 kg: 99 kr.
• 20–50 kg (fragtmand): 399 kr.
• 50–150 kg (fragtmand): 799 kr.
• Over 150 kg (speciallevering): 1.999 kr.
• Afhentning på firmaadressen i Holstebro: gratis, efter aftale

Levering til EU beregnes efter vægt og starter ved 149 kr. for pakker op til 1 kg. Levering til lande uden for EU starter ved 299 kr. Den endelige fragtpris vises altid ved checkout, inden du betaler. Ved levering uden for EU kan der pålægges told, importmoms og gebyrer i modtagerlandet, som betales af dig som køber.

Risikoen for varen overgår til dig ved levering. Er emballagen synligt beskadiget ved modtagelsen, bør du notere det over for fragtføreren og kontakte os hurtigst muligt.

7. Fortrydelsesret (forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse. Består ordren af flere varer leveret hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du fortryder ved at give os utvetydig besked inden fristens udløb — send en e-mail til henrik@hgn-el-3d.dk med ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen i forbrugeraftaleloven, men du er ikke forpligtet til det.

Når du har fortrudt, skal varen sendes retur senest 14 dage efter. Du afholder selv omkostningerne ved returforsendelsen. Pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling modtages ikke.

Varens stand: Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du brugt eller håndteret varen ud over det, kan vi modregne den værdiforringelse, det har medført. Hos filament og resin betyder det i praksis, at en spole eller flaske, hvis forsegling er brudt, normalt anses for værdiforringet, da materialet optager fugt og ikke kan sælges igen.

Vi refunderer købsbeløbet inklusive den billigste standardfragt, vi tilbyder, senest 14 dage efter at have modtaget din besked om fortrydelse — dog først når vi har modtaget varen retur eller din dokumentation for, at den er sendt. Refusion sker med samme betalingsmiddel, som du betalte med.

8. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en mangel ved varen, og reklamerer du inden for rimelig tid, har du krav på at få den repareret, ombyttet, få afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængigt af situationen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, hændelige skader eller ændringer af varen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger ved returneringen.

Skriv til henrik@hgn-el-3d.dk med ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder, inden du sender varen retur.

9. Erhvervskøb

Ved salg til virksomheder gælder der ingen fortrydelsesret. Reklamationsfristen er 12 måneder fra levering, og købelovens regler om forbrugerkøb finder ikke anvendelse. Vores erstatningsansvar over for erhvervskunder kan ikke overstige fakturabeløbet for den pågældende ordre og omfatter ikke driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte tab.

10. Produktinformation og anvendelse

Oplysninger om materialer, printtemperaturer og kompatibilitet er vejledende og stammer i vid udstrækning fra producenten. De rette indstillinger afhænger af din printer, dit slicer-setup og omgivelserne. Vi påtager os ikke ansvar for mislykkede print, beskadiget udstyr eller andet tab som følge af brugen af de leverede materialer.

11. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger efter gældende databeskyttelseslovgivning. Læs, hvordan vi gør det, i vores persondatapolitik.

12. Klageadgang

Er du ikke tilfreds med dit køb, hører vi gerne fra dig på henrik@hgn-el-3d.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Fører henvendelsen ikke til et resultat, kan du som forbruger indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Der gælder beløbsgrænser for, hvilke sager nævnet kan behandle.

13. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder leverandørsvigt, transportforstyrrelser, strejke, brand, naturkatastrofer, krig eller myndighedsindgreb.

14. Lovvalg og værneting

Køb på hgn-el-3d.dk er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole. For forbrugere gælder de almindelige værnetingsregler, herunder retten til at anlægge sag ved eget hjemting.

15. Ændringer

Vi kan til enhver tid ændre disse handelsbetingelser. For den enkelte ordre gælder de betingelser, der var offentliggjort på tidspunktet for bestillingen.

Senest opdateret: 28. september 2026.